Comment explorer la solution bricolée d'un utilisateur sur tableur
Vous posez une question sur une tâche récente, et l'utilisateur mentionne l'avoir faite dans un tableur.
Ce que l'autre pourrait dire
- “J'ai juste bricolé ça dans un tableur.”
- “On copie tout dans un tableau partagé.”
- “J'ai mon propre outil de suivi pour ça.”
Ce qui se cache souvent derrière
Un tableur peut offrir de la souplesse, des repères ou ce qui manque aux autres outils. Comprenez comment la personne l'utilise avant d'y voir un problème.
Ce que vous pouvez dire
- Qu'est-ce qui vous a poussé à utiliser un tableur?
- Racontez-moi la dernière fois que vous l'avez utilisé.
- Qui d'autre était impliqué?
Essayez d'éviter de
- Présumer qu'il faut remplacer le tableur.
- Passer directement à votre idée de produit.
Comment Earshot vous aide sur le moment
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