Earshot pour gestion de comptes
Repérez les freins au renouvellement pendant que le client vous parle.
Pour responsables de comptes et CSM qui gèrent renouvellements, bilans trimestriels et extensions.
Avant : vous ajoutez
- Brief client
- Objectif de l'appel
- Risques à anticiper
Après: vous recevez
Un débrief, un e-mail de suivi et un récap accessible à votre client.
Pendant : dans votre encoche
● Préoccupation entendue
“Le budget est serré cette année.”
Essayez : “Qu'est-ce qui faciliterait l'approbation du renouvellement?”
1 · Avant
Préparez-vous en deux minutes
Ajoutez brief client, objectif de l'appel, risques à anticiper. Importez votre notes sur le compte ou présentation du dernier bilan trimestriel, Earshot le lit pour comprendre le contexte.
2 · Pendant
Un seul signal discret à la fois
Repère budget, concurrent, timing, lacune du produit et plus encore.
3 · Après
Un débrief en 60 secondes
Un débrief, un e-mail de suivi et un récap accessible à votre client.
Réponses rapides
- Comment Earshot vous aide avec gestion de comptes ?
- Avant : vous ajoutez brief client, objectif de l'appel, risques à anticiper. Pendant : Earshot repère des moments comme “Budget”, “Concurrent”, “Timing”, “Lacune du produit” et affiche une courte fiche, comme “Préoccupation entendue: Le budget est serré cette année.”, avec une suggestion de formulation. Après : un débrief, un e-mail de suivi et un récap accessible à votre client.
- À qui s'adresse-t-il ?
- Responsables de comptes et CSM qui gèrent renouvellements, bilans trimestriels et extensions.
- Earshot enregistre-t-il l'appel?
- Non. L'audio est converti en texte par tranches de quelques secondes, puis supprimé. Les transcriptions sont désactivées sauf si vous les activez, et votre interlocuteur ne voit jamais Earshot.
- De quoi ai-je besoin?
- Google Chrome ou Microsoft Edge sur ordinateur, avec votre appel (Google Meet, Zoom, Teams ou Webex) ouvert dans un onglet du navigateur. Une app pour l'encoche du Mac arrive bientôt.
- Combien ça coûte ?
- Les appels d'entraînement sont gratuits. Les appels en direct pour gestion de comptes coûtent $20 ou €20 en une fois, à vie. Tarif étudiant : $16 avec une adresse e-mail étudiante.
Appels en direct : $20 en une fois, à vous pour toujours.
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