¿Qué conversación quieres que salga bien?

Entrevistas de trabajo & prácticas

Candidatos y estudiantes que preparan una entrevista

Antes

• Descripción del puesto
• Tu currículum o perfil de LinkedIn en PDF
• Preguntas que temes

Durante

Pregunta escuchada: “Cuéntame una ocasión en la que un proyecto salió mal.”

Di: “La migración del CRM: qué se retrasó, qué cambiaste, un 30% más rápido después.”

Negociación de salario & acuerdos

Quien esté negociando una oferta, un aumento o un contrato

Antes

• Tu objetivo y tu límite
• Tu margen de negociación
• Presión que esperas

Durante

Punto de presión: “Nuestro presupuesto para este puesto está fijado en 65.”

Prueba: “¿Qué flexibilidad hay con el bonus, la fecha de incorporación o los días en remoto?”

Sesiones de mentoría

Mentores en programas de antiguos alumnos, aceleradoras y empresas

Antes

• Sus objetivos
• Notas de la última vez
• Temas a seguir

Durante

Momento de escuchar: “No sé si estoy a la altura para trabajar en producto.”

Pregunta: “¿Qué pruebas tienes de que lo harías bien?”

Gestión de cuentas

Gestores de cuentas y CSMs que llevan renovaciones, QBRs y ampliaciones

Antes

• Contexto del cliente
• Objetivo de la llamada
• Riesgos que prevés

Durante

Inquietud detectada: “Este año vamos justos de presupuesto.”

Prueba: “¿Qué facilitaría la aprobación de la renovación?”

Descubrimiento comercial & demos

Comerciales y fundadores que hacen llamadas de descubrimiento y demos

Antes

• Lo que sabes del cliente potencial
• Objetivo para dar la llamada por buena
• Objeciones que esperas

Durante

Objeción detectada: “De momento funciona bien.”

Prueba: “¿Qué tendría que fallar para que te plantearas algo nuevo?”

Exploración de necesidades

Consultores, agencias y autónomos que definen proyectos

Antes

• El briefing o la RFP
• Lo que necesitas llevarte
• Riesgos que prevés

Durante

Inquietud detectada: “Quizá añadamos también el módulo de eventos.”

Prueba: “¿Eso entra en la primera fase o en una posterior?”

Casos escalados a soporte

Responsables de soporte y CSMs que gestionan casos escalados de clientes

Antes

• Resumen del ticket
• La solución que puedes ofrecer
• Riesgos que prevés

Durante

Frustración escuchada: “Es la segunda vez este trimestre.”

Prueba: “¿Qué haría falta para recuperar tu confianza este mes?”

Gestión de equipos

Responsables de equipo que llevan 1:1s, sesiones de feedback y reuniones de equipo

Antes

• Objetivos individuales o de equipo
• Qué les está pasando
• Temas a seguir

Durante

Señal captada: “Ahora mismo tengo mucho entre manos.”

Prueba: “¿Qué trabajo podríamos quitarte esta semana?”

Entrevistas de selección

Técnicos de selección y responsables de contratación que entrevistan a candidatos

Antes

• CV del candidato
• Descripción del puesto
• Lo que estás evaluando

Durante

Profundiza más: “Más o menos lo sacamos adelante entre todos.”

Pregunta: “¿Cuál fue tu papel, en concreto?”

Presentaciones a inversores

Fundadores que presentan su proyecto a inversores ángeles y fondos de capital riesgo

Antes

• Diapositivas de la presentación
• Cifras clave
• La tesis del inversor

Durante

Pregunta difícil: “¿Hasta dónde puede crecer esto realmente?”

Di: “12k universidades en UE+EE. UU., €1.4B; empezar por las 900 mejores.”

Entrevistas de investigación con usuarios

Responsables de producto, diseñadores e investigadores que hablan con usuarios

Antes

• Objetivo de la investigación
• Hipótesis
• Guía de conversación

Durante

Profundizar: “Lo monté como pude en una hoja de cálculo.”

Pregunta: “¿Qué te llevó a usar una hoja de cálculo?”