Une carte n’est pas apparue : les points à vérifier

1. Earshot entend-il votre interlocuteur ?

Sur l’écran de l’appel en direct, Voix de votre interlocuteur doit afficher Voix détectée. Si Partager s’affiche, appuyez dessus et sélectionnez l’onglet de votre appel en activant Partager également l’audio de l’onglet. Consultez Comment partager le son de votre appel.

2. L’accès à votre microphone est-il autorisé ?

Si Chrome a bloqué le microphone, cliquez sur l’icône de caméra dans la barre d’adresse et autorisez l’accès, puis appuyez à nouveau sur Commencer l’écoute.

3. Le sujet correspondait-il à votre plan d’appel ?

Les cartes apparaissent en fonction des préoccupations et des sujets de votre plan. Ajoutez du contexte avant l’appel (une fiche de poste, un brief client, vos objectifs) et Earshot adaptera les éléments qu’il cherche à repérer.

4. Le cas d’usage est-il débloqué ?

Pour bénéficier de l’aide en direct pendant de véritables appels, le cas d’usage doit être débloqué. Les appels d’entraînement restent toujours disponibles.

5. Vérifiez le réglage des rappels

En mode Discret, les rappels orange ne s’affichent pas. Consultez Choisir la fréquence des interventions d’Earshot.

Le problème persiste ? Contactez l’assistance et décrivez-nous ce que vous avez constaté.