Cómo responder a 'Nuestra herramienta actual funciona bien'
Tu cliente potencial dice que su herramienta u hoja de cálculo actual le funciona lo bastante bien y apenas ve motivos para cambiar.
Lo que podrían decir
- “De momento nos apañamos bien con las hojas de cálculo.”
- “Estamos contentos con nuestra herramienta actual.”
- “Cambiar parece más trabajo de lo que compensa.”
Lo que suele haber detrás
Puede que tu cliente potencial realmente no tenga ningún problema urgente. También puede ver el cambio como una carga mayor que las limitaciones de su solución actual.
Lo que puedes decir
- Me alegra saber que os está funcionando.
- No quiero dar por hecho que necesitas sustituirla.
- ¿Qué tendría que cambiar para que te plantearas algo nuevo?
Intenta no
- Criticar la herramienta que ya usan.
- Tratar una pequeña molestia como un problema urgente.
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