Cómo gestionar peticiones extra al definir un proyecto
Tu cliente potencial añade otra función o entregable antes de que hayáis acordado el alcance principal.
Lo que podrían decir
- “Quizá añadamos también el módulo de eventos.”
- “No debería llevar mucho añadirlo.”
- “¿Podemos incluirlo por el mismo precio?”
Lo que suele haber detrás
Puede que tu cliente esté pensando en voz alta, no haciendo una petición en firme. Quizá no vea cómo ese añadido afecta al trabajo, al coste o a la fecha de entrega.
Lo que puedes decir
- Anotemos eso sin comprometernos todavía.
- Podría cambiar el coste y los plazos.
- ¿Qué prioridad tiene frente a lo que necesitas para el primer lanzamiento?
Intenta no
- Aceptar sin entender el trabajo adicional.
- Tratar cada idea nueva como una exigencia.
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