Cómo gestionar recortes de presupuesto antes de una renovación
Tu cliente dice que le han recortado el presupuesto mientras habláis de la próxima renovación.
Lo que podrían decir
- “Este año vamos justos de presupuesto.”
- “Nos han pedido que recortemos el gasto en software.”
- “No creo que podamos renovar a este precio.”
Lo que suele haber detrás
Tu cliente puede seguir valorando el producto, pero tener normas de gasto más estrictas. Necesitas entender qué puede aprobar antes de hablar de cambios en la renovación.
Lo que puedes decir
- Gracias por hablar de ello con franqueza.
- ¿Qué facilitaría la aprobación de la renovación?
- Veamos las opciones dentro de esos límites.
Intenta no
- Ofrecer un descuento antes de entender el recorte.
- Presionar para ampliar el contrato cuando la renovación está en riesgo.
Cómo te ayuda Earshot en el momento
Earshot escucha en directo, muestra una tarjeta breve con una frase sugerida y te ayuda a ajustar el ritmo para dar al cliente espacio para explicarse.
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