Earshot voor accountmanagement
Pik de zorgen op die verlengingen bepalen, terwijl de klant nog praat.
Voor accountmanagers en CSMs die verlengingen, QBRs en uitbreidingen bespreken.
Vooraf: je voegt toe
- Klantbriefing
- Doel van het gesprek
- Risico's die je verwacht
Na: je krijgt
Een nabespreking, een opvolgmail en een samenvatting die je klant kan openen.
Tijdens: in je notch
● Zorg gehoord
“Het budget is krap dit jaar.”
Probeer: “Wat zou het makkelijker maken om de verlenging goed te keuren?”
1 · Vooraf
Bereid je in twee minuten voor
Voeg klantbriefing, doel van het gesprek, risico's die je verwacht toe. Upload je klantnotities of laatste qbr-presentatie en Earshot leest het voor context.
2 · Tijdens
Eén subtiel signaal tegelijk
Luistert naar budget, concurrent, timing, ontbrekende productfunctie en meer.
3 · Achteraf
Een nabespreking van 60 seconden
Een nabespreking, een opvolgmail en een samenvatting die je klant kan openen.
Snelle antwoorden
- Hoe helpt Earshot met accountmanagement?
- Vooraf: je voegt klantbriefing, doel van het gesprek, risico's die je verwacht toe. Tijdens: Earshot luistert naar momenten zoals “Budget”, “Concurrent”, “Timing”, “Ontbrekende productfunctie” en toont één korte kaart, zoals “Zorg gehoord: Het budget is krap dit jaar.” met een zin die je kunt gebruiken. Achteraf: een nabespreking, een opvolgmail en een samenvatting die je klant kan openen.
- Voor wie is het?
- Accountmanagers en CSMs die verlengingen, QBRs en uitbreidingen bespreken.
- Neemt Earshot het gesprek op?
- Nee. Audio wordt steeds per paar seconden omgezet in tekst en weggegooid. Transcripties staan uit tenzij je ze aanzet, en de ander ziet Earshot nooit.
- Wat heb ik nodig?
- Google Chrome of Microsoft Edge op een computer, met je gesprek (Google Meet, Zoom, Teams of Webex) open in een browsertabblad. Een Mac-app voor de notch is onderweg.
- Hoeveel kost het?
- Oefengesprekken zijn gratis. Live gesprekken voor accountmanagement kosten eenmalig $20 of €20, voor altijd van jou. Studenten betalen $16 met een schoolmailadres.
Gidsen voor lastige momenten