Comment gérer une plainte concernant un collègue
En 1:1, un membre de votre équipe vous dit qu'un collègue complique la collaboration.
Ce que l'autre pourrait dire
- “On rejette systématiquement mes idées.”
- “On n'arrive pas à s'entendre sur qui en est responsable.”
- “J'en ai assez qu'on se dispute toujours pour la même chose.”
Ce qui se cache souvent derrière
La tension peut venir de responsabilités floues, d'attentes différentes ou de comportements répétés. Il vous faut des exemples précis avant de décider du soutien ou des mesures nécessaires.
Ce que vous pouvez dire
- Pouvez-vous me décrire le dernier exemple et son impact sur votre travail ?
- Je veux comprendre ce qui s'est passé avant de décider quoi faire.
- Mettons-nous d'accord sur ce que je vais faire avancer et quand je vous recontacterai.
Essayez d'éviter de
- Prendre parti avant de comprendre ce qui s'est passé.
- Leur dire de régler ça entre eux sans vérifier la gravité de la situation.
Comment Earshot vous aide sur le moment
Earshot écoute en direct, affiche une courte fiche avec une phrase pour clarifier le conflit et vous aide à ajuster votre rythme.
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