Comment savoir qui valide un projet client
Votre client potentiel semble prêt à avancer, mais précise que quelqu'un d'autre doit approuver le projet.
Ce que l'autre pourrait dire
- “Il faudra que j'en parle à mon responsable.”
- “Quelques personnes doivent donner leur avis.”
- “Envoyez-moi la proposition et je la ferai circuler.”
Ce qui se cache souvent derrière
Votre contact peut soutenir le projet sans avoir le dernier mot. L'accord peut dépendre de personnes que vous n'avez pas rencontrées, chacune avec ses priorités.
Ce que vous pouvez dire
- J'aimerais vous faciliter la tâche pour la suite.
- On peut adapter la proposition aux attentes des personnes qui doivent la valider.
- Comment la décision sera-t-elle prise, et qui doit y participer ?
Essayez d'éviter de
- Présumer que votre contact prend la décision finale.
- Contourner votre contact pour joindre son responsable.
Comment Earshot vous aide sur le moment
Earshot écoute en direct, affiche une courte fiche avec une phrase pour clarifier le processus de validation et vous aide à ajuster votre rythme.