Reembolsos

Puedes obtener un reembolso íntegro en los 14 días siguientes a la compra, sin tener que dar explicaciones. Esto incluye los pases para casos de uso, las recargas de horas y las plazas de equipo.

Cómo solicitarlo

• Escríbenos a través del formulario de contacto, indicando la dirección de correo electrónico que usaste para comprar y qué compra quieres que te reembolsemos.
• Nuestro proveedor de pagos, Paddle, gestiona todas las compras, los recibos y los reembolsos. El dinero se devuelve a la tarjeta o cuenta con la que pagaste, normalmente en un plazo de entre 5 y 10 días laborables.

Qué ocurre después de un reembolso

El caso de uso se elimina de tu cuenta, junto con las horas de IA en directo que no hayas utilizado. Tu historial de llamadas, tus planes y tus resúmenes siguen siendo tuyos. Las llamadas de práctica son siempre gratuitas, así que puedes seguir utilizándolas.

Después de 14 días

Una vez transcurridos 14 días, las compras no admiten reembolso, salvo que la ley te reconozca derechos adicionales: por ejemplo, si algo por lo que has pagado no funciona según lo descrito y no podemos solucionarlo. En ese caso, escríbenos y pondremos remedio.

Tu derecho legal de desistimiento (UE y Reino Unido)

Si vives en la Unión Europea o en el Reino Unido, tienes derecho a desistir de una compra en un plazo de 14 días. Nuestra política de reembolso de 14 días respeta plenamente ese derecho: no te pedimos que renuncies a él cuando empiezas a usar Earshot, e iniciar una llamada no reduce ese plazo.