So gehst du mit Budgetkürzungen vor einer Verlängerung um
Dein Kunde sagt im Gespräch über die anstehende Verlängerung, dass sein Budget gekürzt wurde.
Was dein Gegenüber sagen könnte
- “Das Budget ist dieses Jahr knapp.”
- “Wir sollen die Softwareausgaben senken.”
- “Ich glaube nicht, dass wir zu diesem Preis verlängern können.”
Was meist dahintersteckt
Dein Kunde schätzt das Produkt vielleicht weiterhin, muss aber strengere Budgetvorgaben einhalten. Verstehe, was er freigeben kann, bevor ihr Änderungen bei der Verlängerung besprecht.
Was du sagen kannst
- Danke, dass du das offen ansprichst.
- Was würde es leichter machen, der Verlängerung zuzustimmen?
- Lass uns die Optionen innerhalb dieser Grenzen durchgehen.
Vermeide möglichst
- Einen Rabatt anbieten, bevor du die Kürzung verstehst.
- Auf eine Erweiterung drängen, obwohl die Verlängerung gefährdet ist.
So hilft Earshot im Moment
Earshot hört live zu, zeigt eine kurze Karte mit einem Satzvorschlag und gibt dir Hinweise zum Tempo, damit du Kunden Raum zum Erklären gibst.