Terugbetalingen

Je kunt binnen 14 dagen na aankoop het volledige bedrag terugkrijgen, zonder opgave van reden. Dit geldt voor passen per toepassing, extra uren en teamplekken.

Zo vraag je een terugbetaling aan

• Stuur ons een bericht via het contactformulier. Gebruik het e-mailadres waarmee je de aankoop hebt gedaan en geef aan voor welke aankoop je een terugbetaling wilt.
• Onze betaalpartner Paddle verwerkt alle aankopen, betalingsbewijzen en terugbetalingen. Het geld wordt teruggestort op de kaart of rekening waarmee je hebt betaald, meestal binnen 5 tot 10 werkdagen.

Wat er na een terugbetaling gebeurt

De betreffende toepassing wordt uit je account verwijderd, samen met eventuele ongebruikte live AI-uren. Je gespreksgeschiedenis, plannen en samenvattingen blijven van jou. Oefengesprekken zijn altijd gratis, dus die kun je blijven voeren.

Na 14 dagen

Na 14 dagen zijn aankopen definitief, tenzij de wet je meer rechten geeft. Bijvoorbeeld als iets waarvoor je hebt betaald niet werkt zoals beschreven en we het niet kunnen herstellen. Neem dan contact met ons op, zodat we het kunnen rechtzetten.

Je wettelijke herroepingsrecht (EU en VK)

Als je in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk woont, heb je het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen te herroepen. Met onze terugbetaling binnen 14 dagen respecteren we dat recht volledig: we vragen je niet om ervan af te zien wanneer je Earshot gaat gebruiken. Ook als je een gesprek start, wordt die termijn niet korter.