Earshot für Interviews zur Nutzerforschung
Stelle offene Fragen, hake bei interessanten Antworten nach und vermeide Suggestivfragen.
Für Produktmanager, Designer und Forschende im Gespräch mit Nutzern.
Vorher: du ergänzt
- Rechercheziel
- Hypothesen
- Gesprächsleitfaden
Danach: du bekommst
Wichtige Momente, verpasste Nachfragen und ein Entwurf für eine Recherchenotiz.
Währenddessen: in deiner Notch
● Tiefer nachfragen
“Ich hab das einfach in einer Tabelle zusammengebastelt.”
Frage: “Warum hast du dich für eine Tabelle entschieden?”
1 · Vorher
In zwei Minuten vorbereitet
Füge Rechercheziel, Hypothesen, Gesprächsleitfaden hinzu. Lade deine Gesprächsleitfaden hoch und Earshot liest sie als Kontext.
2 · Währenddessen
Ein dezenter Hinweis nach dem anderen
Achtet auf Problempunkt, Behelfslösung, Emotion, Funktionswunsch und mehr und gibt dir den Impuls “Versuch es mit einer offenen Frage.”.
3 · Danach
Eine 60-Sekunden-Nachbesprechung
Wichtige Momente, verpasste Nachfragen und ein Entwurf für eine Recherchenotiz.
Kurze Antworten
- Wie hilft Earshot bei Interviews zur Nutzerforschung?
- Vorher: du ergänzt Rechercheziel, Hypothesen, Gesprächsleitfaden. Währenddessen: Earshot erkennt Momente wie “Problempunkt”, “Behelfslösung”, “Emotion”, “Funktionswunsch” und zeigt eine kurze Karte, etwa “Tiefer nachfragen: Ich hab das einfach in einer Tabelle zusammengebastelt.” mit einem Formulierungsvorschlag. Danach: Wichtige Momente, verpasste Nachfragen und ein Entwurf für eine Recherchenotiz.
- Für wen ist es?
- Produktmanager, Designer und Forschende im Gespräch mit Nutzern.
- Zeichnet Earshot das Gespräch auf?
- Nein. Audio wird in kurzen Abschnitten in Text umgewandelt und verworfen. Transkripte sind aus, bis du sie aktivierst, und dein Gegenüber sieht Earshot nie.
- Was brauche ich?
- Google Chrome oder Microsoft Edge auf einem Computer, mit deinem Gespräch (Google Meet, Zoom, Teams oder Webex) in einem Browser-Tab. Eine Notch-App für den Mac kommt bald.
- Wie viel kostet es?
- Übungsgespräche sind kostenlos. Live-Gespräche für Interviews zur Nutzerforschung kosten einmalig $20 oder €20, für immer. Studierende zahlen $16 mit einer Hochschul-E-Mail.
Leitfäden für schwierige Momente
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