Rückerstattungen

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung erhalten – ohne Angabe von Gründen. Das gilt für Anwendungsfall-Pässe, zusätzliche Stundenpakete und Teamplätze.

So fragst du eine Rückerstattung an

• Schreib uns über das Kontaktformular. Verwende dabei die E-Mail-Adresse, mit der du den Kauf getätigt hast, und teile uns mit, wofür du eine Rückerstattung möchtest.
• Unser Zahlungspartner Paddle wickelt alle Käufe, Zahlungsbelege und Rückerstattungen ab. Der Betrag wird auf die Karte oder das Konto zurückgebucht, mit der oder dem du bezahlt hast – in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

Was nach einer Rückerstattung passiert

Der betreffende Anwendungsfall wird aus deinem Konto entfernt, ebenso wie alle noch nicht genutzten Live-KI-Stunden. Dein Gesprächsverlauf, deine Pläne und deine Zusammenfassungen bleiben dir erhalten. Übungsgespräche sind immer kostenlos, du kannst sie also weiterhin nutzen.

Nach 14 Tagen

Nach 14 Tagen sind Käufe endgültig, sofern dir nicht gesetzlich weitergehende Rechte zustehen – zum Beispiel, wenn etwas, wofür du bezahlt hast, nicht wie beschrieben funktioniert und wir das Problem nicht beheben können. Schreib uns in diesem Fall, und wir kümmern uns um eine Lösung.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht (EU und Vereinigtes Königreich)

Wenn du in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich lebst, hast du das gesetzliche Recht, einen Kauf innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Unsere 14-tägige Rückerstattungsregelung wahrt dieses Recht in vollem Umfang: Wir verlangen nicht, dass du darauf verzichtest, wenn du Earshot nutzt. Auch der Beginn eines Gesprächs verkürzt deine Widerrufsfrist nicht.